跳到主内容

支持中心

我们认真对待每封邮件,工作日通常 24 小时内回复

客服邮箱

support@sanva.tk

推荐邮件联系,便于附上日志追踪问题

应用内反馈

In-App Feedback

打开 App → 我的 → 帮助与反馈,可附上脱敏日志

常见问题

1. 录音文件会上传到服务器吗?

不会。录音文件(m4a)始终保留在你的设备本地,只有转写时的音频片段经过 newapi Whisper 接口处理,处理完即丢弃,转写文本也仅存你设备上。我们不保存你的录音原文。

2. 讲稿内容会被上传吗?

AI 写稿时,你填写的 talking points 和 occasion 信息会发送给 AI 服务生成讲稿;生成后讲稿正文优先本地存储(SQLite),不会主动上传到服务器。

3. 免费版有哪些限制?

Free 版每月 5 篇 AI 讲稿 + 3 次录音评分,提词器、草稿历史(最近 3 篇)可用。Pro 解锁无限讲稿与录音,以及「改写→再录」闭环、演讲者档案与完整草稿历史。

4. 如何取消订阅?

iOS:设置 → Apple ID → 订阅 → SpeechPolish → 取消。Android:Google Play → 个人资料 → 付款与订阅。取消后在当前计费周期结束前仍可使用 Pro 功能。

5. 可以申请退款吗?

iOS 通过 reportaproblem.apple.com 提交;Android 通过 Google Play 订单页申请。我们遵循 Apple / Google 的退款政策,不另行扣款。

6. 如何删除我的账号?

App → 我的 → 账号设置 → 删除账号。删除后 30 天内可恢复;30 天后所有数据(云端 + 本地缓存)将级联永久清除。

7. 支持哪些演讲场景?

v1.0 支持 8 类:婚礼致辞(Wedding Toast)、悼词(Eulogy)、商业 Pitch、毕业演讲、教师节感谢、家庭纪念、主题演讲(Keynote)、颁奖感言。每类有专属 DNA 基准,v1.1 将扩展到 13 类。

没有找到你的问题?

直接邮件我们,请描述设备型号、系统版本与复现步骤

发送邮件